Q.メーカー修理に問合せたら、「再インストールをするので購入時の状態の戻る」と言われました。入っているデータは、諦めるしかないのですか?
A.故障内容にも依りますが、お客様のデータを消さずに作業することを心がけています。
100%保障は致しかねますので、故障診断の時に技術担当者と良くご相談下さい。
Q.メーカーサポートなどでは、出張して来ただけで高額の出張費用を請求されると聞きました。もし故障が直らなかったら、出張費用はどうなるのですか?
A.地域密着で基本出張料を、元々を安く設定しています。また問題点が解決せず、お客様にご満足頂けなかった場合、基本出張料は頂戴しておりません。
Q.修理や調整には、どれくらい日数が掛かりますか?
A.ご連絡から訪問までは、即日対応を心がけています。その日のうち作業完了するのが基本ですが、データ復旧や再インストールなど時間の掛かる作業では、2日くらいで完了できます。
Q.うっかり大切なファイルやデータを消してしまった場合、諦めなければいけませんか?
A.焦って色々と操作をする前に、速やかにご連絡下さい。早ければ早いほど、復旧できる可能性が高くなります。
Q.買ってから数年経ったパソコンが、特に最近動きが悪くなった。立上がるのに時間が掛かり、忘れた頃に動き出します。何とかなるものでしょうか?
A.パソコンはその構造上、内部に無駄なゴミがたまります。「簡易システムケア」を実施すると、驚くほど快適に動作する場合があります。他にウイルス感染やRAMの不足なども考えられますので、担当技術者の状況説明を詳しくお聞き下さい。
Q.Macのサポートを頼んだら、やっていませんと言われました。こちらのお店では大丈夫ですか?DTP関係のソフトを使っていますが、その辺のサポートはどうですか?
A.主任技術者がMacのパワーユーザーです。15年以上前から自宅でDTP環境を整えています。ハード・ソフト共に、Mac専門店に負けないノウハウを持っています。
Q.さっきまで普通に使えていたのに、急に立上がらなくなった。電源が入らない。まったく動かないなどの状況です。諦めたほうが良いのでしょうか?
A.時々調子が悪いより、対処が簡単なケースが多いです。部品交換やソフトウエアの対応など、大抵の場合何とかなります。メイン基盤の故障だと、メーカー修理となりますが、高価なので別の同型中古マシンをオークションで探したほうが、安く付きます。
Q.最近よくパソコンが固まったり、とんでもなく動作が遅い時が有ります。何とかなるものでしょうか?
A.原因はいくつか考えられますが、マシンを拝見すればほぼ瞬時に対応策が分ります。まずは担当技術者の説明を良くお聞き下さい。
Q.急にインターネットに繋がらなくなりました。ホームページが見られないので、不便で仕方ありません。メールも受信できません。すぐに直りますか。
A.プロバイダやNTTなどの問題も考えられますが、ほとんどの場合パソコン側の不調が原因です。接続のチェックや設定を見直せば、ほとんどの場合すぐに復旧できます。
Q.そろそろWindows 7に乗り換えたいのですが、今使っているマシンはどうすればよいですか?
A.必要なデータやメール・お気に入りを移行させてから、古いマシンを処分すれば良いでしょう。捨てるとなると廃棄費用が掛かりますので、当方で買い取ることも出来ます。
Q.パソコンを廃棄する場合、データの消去が完全に出来なくて、大切な情報が他人に漏れることがあると聞きました。心配なんですが。
A.当方でデータ完全消去を保障します。必要ならデータ消去証明書を発行します。
PCサポート・野田
野田市横内66−25(16号「ジャスコ大観覧車」すぐ近く
電話番号:04−7128−4010(問合せ専用番号)
携帯番号:080−4333−4010
メール:info@pcsupport-noda.com
ホームページ:http://pcsupport-noda.com